Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para poder ofrecerte nuestros servicios y responder a tus consultas:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información comercial: Detalles sobre tu negocio y necesidades específicas que nos compartes voluntariamente a través de formularios de contacto
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia (mediante cookies técnicas)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Atención de consultas: Responder a las solicitudes de información que nos envíes a través de nuestros formularios de contacto o por correo electrónico
• Prestación de servicios: Evaluar tus necesidades y ofrecerte soluciones de automatización, agentes de IA o SEO local personalizadas
• Auditorías gratuitas: Realizar análisis de productividad y oportunidades de mejora para tu negocio
• Comunicaciones comerciales: Solo si nos has dado tu consentimiento expreso, podemos enviarte información sobre nuestros servicios, novedades y ofertas
• Mejora de la web: Analizar el uso de nuestra web para mejorar la experiencia de usuario
• Cumplimiento legal: Atender obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento del interesado: Al rellenar nuestros formularios de contacto, nos otorgas tu consentimiento explícito para procesar tus datos
• Ejecución de un contrato: Cuando solicitas una auditoría o servicio, es necesario procesar tus datos para cumplir con tu solicitud
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestra web
• Cumplimiento de obligaciones legales: Especialmente en materia fiscal y mercantil

5. Destinatarios de los Datos

Tus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Web3Forms (servicio de formularios), servicios de hosting y herramientas de análisis web que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Autoridades competentes: Cuando exista una obligación legal de hacerlo
• Servicios de comunicación: WhatsApp Business para atención al cliente (solo si tú nos contactas por este medio)

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y garantizan la protección adecuada de tus datos.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que:

• Existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Los proveedores cumplan con decisiones de adecuación de la UE o mecanismos equivalentes
• Se implementen medidas de seguridad adicionales para proteger tus datos

7. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario:

• Consultas y auditorías: Hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites su eliminación antes
• Clientes activos: Durante la prestación del servicio y hasta 6 años después de la finalización del mismo (por obligaciones fiscales y legales)
• Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
• Datos de navegación: Hasta 2 años máximo

Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

8. Derechos del Usuario (ARCOPOL)

Como usuario, tienes pleno derecho a ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.

Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de Supresión ("derecho al olvido")

Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas retirado tu consentimiento.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en cualquier momento, especialmente para fines de marketing directo.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

Derecho de Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

9. Reclamaciones ante la Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera el RGPD:

10. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y protegerlos contra:

• Acceso no autorizado
• Pérdida, destrucción o alteración accidental
• Tratamiento, comunicación o acceso ilícitos

Entre las medidas aplicadas se incluyen:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones de la web
• Acceso restringido a datos personales mediante autenticación
• Copias de seguridad periódicas
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad regulares

11. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra web puede utilizar cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Estas cookies:

• No recopilan información personal identificable
• Son necesarias para navegar correctamente por la web
• No requieren consentimiento según el RGPD

No utilizamos cookies de terceros, publicitarias ni de seguimiento sin tu consentimiento explícito.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio web.

12. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, WhatsApp, redes sociales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

13. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

14. Actualización de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

15. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o sugerencia sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: